配送ポリシー

■配送・送料について
ご注文を受けてから10日以内に発送いたします。
※一部、ご希望の到着日に発送できない場合がございます。
※予約注文品に関しては受注後の生産となりますため、お届けまでにお時間を頂戴しております。
※例外について
事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合、海外発送の場合、新商品発売などによるご注文集中時には、10日を超える場合もございます。

■お届け日時指定について
現在当店では、お届け日時の指定はできません。

ご不便をお掛けいたしますが、発送完了のメールが届きましたら、指定の配送業者へのご連絡をお願いいたします。
なお、商品配達時にお客様がご不在の場合は、運送会社からのご不在連絡票が投函されます。その際は、お客様から運送会社にご連絡いただき、商品をお受け取り下さい。

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【主要配送キャリア荷物問い合わせサービス】

・ヤマト運輸株式会社
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

・佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

・日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

※配送方法はご指定いただけません。
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■国外発送に関して
アメリカのみ発送を行なっております。

■代引きに関して
代引きでの発送は承っておりません。

■ご住所等のご入力間違いについて
住所間違いや長期ご不在等により、発送された商品が返送された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご購入をご希望の方はお手数をおかけいたしますが、再度ご注文をお願いいたします。

※キャンセルの場合、お支払い金額を返金いたします。
※再度ご注文頂いた際、在庫切れにて商品がご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
※故意に存在しない住所を記載する、正当な理由なく商品を受け取らず返送扱いにするなど、悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、今後のお取引を中止させていただく場合や、返金対応をいたしかねる場合がございます。また、悪質な行為が判明した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございますので、ご注意下さい。

■当店からのメールが受信できない場合
当店からの自動通知メールは以下のアドレスから配信いたします。
>>info@freedomfes.com

当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ前に以下の点をご確認下さい。
・迷惑メールフォルダやスパムフォルダに届いていないかどうか
・入力したメールアドレスが正しいか
・ドメイン指定の受信設定もしくは拒否設定解除
・迷惑メール設定の確認および設定内容の変更

携帯キャリアメール・icloudメールは排除設定が厳しいため、自動通知メールが届かないケースが発生しております。
お客様都合で当店からのメールがご確認いただけていない場合、登録情報誤りによる商品の発送不可や、商品のお受け取りミスによる返送は、当店で責任を負いかねます。

■領収書の発行について
ストアでの決済後に届きます「ご注文内容確認メール」を領収書と代えさせて頂いております。
個別での領収書発行はご対応いたしかねますので、ご了承下さい。

■If you are an overseas buyer, please note:
Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping charges.These charges are the buyer’s responsibility.

Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to buying.

These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company, or when you collect the item. Do not confuse them for additional shipping charges.